Family Fabrica

Ημερομηνία ισχύος: 20 Φεβρουαρίου 2022

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις (“Όροι”, “Όροι Χρήσης”, “Όροι και Προϋποθέσεις”) διέπουν τη σχέση σας με την ιστοσελίδα familyfabrica.com (“ιστοσελίδα” ή “ιστότοπος” ) που διαχειρίζεται η Family Fabrica (“εταιρεία”, “εμάς”, “εμείς”, ή “μας”).
Η εταιρεία Family Fabrica παρέχει τις υπηρεσίες της στους επισκέπτες / μέλη της ιστοσελίδας familyfabrica.com παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά καθώς χρήση της ιστοσελίδας αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.
Η ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών της με ή χωρίς προειδοποίηση προς τους επισκέπτες/χρήστες.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας familyfabrica.com , συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και του Ευρωπαϊκού δικαίου καθώς και από διεθνείς συμβάσεις.
Απαγορεύεται η συλλογή ή χρήση οποιωνδήποτε λογοτύπων ή γραφικών, καταλόγων, φωτογραφικού υλικού, περιγραφών προϊόντων ή τιμών, οποιαδήποτε έμμεση χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των περιεχομένων σε αυτό, προς όφελος άλλης επιχείρησης, εμπορικής ή μη, δίχως τη ρητή έγγραφη συγκατάθεση της εταιρείας.

Τα λογότυπα της εταιρείας, καθώς και τα λογότυπα του familyfabrica.com είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Η άδεια και τα δικαιώματα χρήσης τους παραμένουν στην εταιρεία.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Cookies
Όταν χρησιμοποιείτε τις σελίδες του familyfabrica.com λαμβάνουμε από εσάς προσωπικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, η γεωγραφική τοποθεσία της, ο τύπος και ο κατασκευαστής της συσκευής σας, ο τύπος του browser και του λειτουργικού συστήματός σας, η σελίδα που επισκέπτεστε, η σελίδα που σας παρέπεμψε σε εμάς, οι όροι αναζήτησης που χρησιμοποιείτε καθώς και τα cookies σας. Αυτό γίνεται μέσω των εφαρμογών μας ή μέσω τρίτων (Google Analytics) αποκλειστικά και μόνο για στατιστικούς λόγους και χωρίς αυτές να συνδέονται με το λογαριασμό σας.

Κατά την εγγραφή σας ως μέλος ή σε παραγγελία από το e-shop familyfabrica.com θα σας ζητηθούν να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) Τα στοιχεία αυτά αποθηκεύονται για την δημιουργία του λογαριασμού σας και για την εκτέλεση των παραγγελιών σας.
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται από εμάς για την εκτέλεση των παραγγελιών σας και σε καμία περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά, τρίτα πρόσωπα.
Τα στοιχεία αυτά παραμένουν στην βάση δεδομένων μέχρι να ζητήσετε εσείς την διαγραφή τους.
Μπορείτε να δείτε και να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στη σελίδα του λογαριασμού σας και στην ίδια σελίδα μπορείτε να δείτε και το ιστορικό με τις παραγγελίες που έχετε κάνει.
Μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή μέρους ή όλων των δεδομένων σας και του λογαριασμού σας στέλνοντας email στο info@familyfabrica.com.

Επιπλέον γίνεται χρήση των Cookies, τα οποία είναι μικρά αρχεία κειμένου που περιέχουν κομμάτια πληροφορίας που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας και τα οποία μας στέλνετε σε κάθε επίσκεψη. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο. Οι περισσότεροι browsers αποδέχονται τα cookies αυτόματα, ωστόσο μπορείτε να ελέγξετε πλήρως τη συμπεριφορά του browser σας από τις ρυθμίσεις του.

Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους
Τα άρθρα σε αυτή την ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλες ιστοσελίδες συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως εάν ο επισκέπτης έχει επισκεφθεί τις άλλες ιστοσελίδες.
Αυτές οι ιστόσελίδες ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με αυτό το ενσωματωμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της αλληλεπίδρασής σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, εάν έχετε λογαριασμό και είστε συνδεδεμένοι σε αυτές οι ιστοσελίδες.

Τιμολόγηση Προϊόντων
Όλες οι τιμές που αναγράφονται στο e-shop familyfabrica.com είναι τιμές λιανικής πώλησης. Διατηρούμαι το δικαίωμα προσφοράς χαμηλότερης τιμής από την αναγραφόμενη σε περιπτώσεις μαζικών παραγγελιών για τις οποίες οι ενδιαφερόμενοι θα ενημερώνονται εξατομικευμένα είτε μέσα από τις σελίδες του familyfabrica.com είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σε κάθε περίπτωση το τελικό κόστος κάθε παραγγελίας θα προκύπτει από την επιβάρυνση της συνολικής αξίας των προϊόντων με τα έξοδα αποστολής ή άλλα (π.χ. έξοδα συσκευασίας, έξοδα ασφάλειας κτλ. εφόσον αυτά υφίστανται) για τα οποία θα ενημερώνεστε άμεσα και με λεπτομέρειες πριν από την τοποθέτηση της κάθε μίας παραγγελίας.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας τοποθέτησης κάθε παραγγελίας δηλώνετε αυτόματα ότι αποδέχεστε ανεπιφύλακτα την χρέωση σας με το τελικό ποσό που έχει προκύψει. Ολοκληρωμένη θεωρείται μία παραγγελία μόνο κατά την περίπτωση επιβεβαίωσής της μέσα από τις σελίδες του familyfabrica.com ή/και την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος.

Η τιμή που χρεώνεται στον πελάτη είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων της, ωστόσο, οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση δεν θα επηρεάζει τις ήδη απεσταλμένες παραγγελίες, οι οποίες έχουν γίνει αποδεκτές.
Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει μία ή περισσότερες παραγγελίες οπότε και θα επιστραφεί το ποσό που τυχόν έχει εισπραχθεί.

Γενικά
Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του familyfabrica.com καθώς και οι συναλλαγές μέσω αυτού, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση, κατά την οποία κάποιος από τους παρόντες όρους ήθελε κριθεί άκυρος, η ακυρότητα αυτή δεν θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών όρων.
Η εταιρεία δύναται οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσει οποιονδήποτε ή το σύνολο των Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσεως που περιλαμβάνονται στο παρόν και οι χρήστες θα θεωρείται ότι έχουν ειδοποιηθεί και ότι δεσμεύονται από τις αλλαγές από τη στιγμή που αυτές θα εμφανισθούν στην ιστοσελίδα της εταιρείας.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διαγράψει υλικό της ιστοσελίδας οποιαδήποτε χρονική στιγμή κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια.

Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφές προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης
Στην περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόντα διαφορετικά ή με διαφορετικές ιδιότητες (πχ άλλο χρώμα ή μέγεθος) από αυτά που έχει παραγγείλει, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας για να επιστρέψει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων προς εμάς καθώς και τα έξοδα επαναποστολής προς τον πελάτη βαρύνουν την εταιρεία μας.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραδόθηκε στον πελάτη φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας για να επιστρέψει τα προϊόντα προς έλεγχο ώστε να γίνει διαπίστωση του ελαττώματος.
Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν π.χ. Απόδειξη, Τιμολόγιο κτλ. και στην αρχική του συσκευασία.
Για την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει o πελάτης να καλύψει τα έξοδα της αποστολής προς την εταιρεία μας και η εταιρεία μας βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του προϊόντος.
Με την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μας γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται και σε επικοινωνία με τον πελάτη γίνεται ενημέρωση σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Για να γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να μην έχει υποστεί βλάβη από τον πελάτη και να μην είναι ελλιπές.
Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται αντικατάσταση του προϊόντος ή ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων αν δεν υπάρχει προϊόν αντίστοιχων χαρακτηριστικών.
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας η επιστροφή των χρημάτων της αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή σας προς την εταιρεία μας.
Η εταιρεία μας δεσμεύεται να προχωρήσει σε επιστροφή του ποσού το αργότερο σε 14 μέρες από την ακύρωση της παραγγελίας ενώ ενδέχεται να υπάρχει μεγαλύτερη καθυστέρηση από την εκδότρια Τράπεζα κάτι στο οποίο δεν έχουμε έλεγχο και δεν φέρουμε ευθύνη.

Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Δεν θα πρέπει να έχει ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και να τεθεί σε λειτουργία το αγαθό.
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση.
Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία ή για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επαναπώληση εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή/και χρησιμοποιηθεί ή για προϊόντα ειδικών προδιαγραφών που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η εταιρεία μας θα ενημερώσει μέσω email τον πελάτη μόλις την λάβει.
Μετά την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρεία μας υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων ενώ ενδέχεται να υπάρχει μεγαλύτερη καθυστέρηση από την εκδότρια Τράπεζα κάτι στο οποίο δεν έχουμε έλεγχο και δεν φέρουμε ευθύνη.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη.
Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή και θέσης σε λειτουργία των προϊόντων η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την εταιρεία για την μείωση της αξίας του προϊόντος. Η μείωση της αξίας από το άνοιγμα της συσκευασίας και επακόλουθα από τον χαρακτηρισμό του προϊόντος ως μεταχειρισμένου εξετάζεται κατά περίπτωση και καθορίζεται από την εταιρεία μας.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη.